KYOTO

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05/09/2025 às 01:10

ID: 226163277

Boa noite,
Acionei o meu seguro após uma frenagem brusca em um quebra molas, que danificou a parte interna do para choque dianteiro , e estragou a caixa de proteção da roda direita, estourou um pneu, mas também danificou em partes a caixa da roda do lado esquerdo. Na ida a oficina verificou se os danos e depois de aberto tudo iriam verificar o que mais precisasse. A seguradora prontamente após os trâmites liberou o serviço. Seguindo o orçamento dado pela concessionária KYOTO SIA, através de sua oficina.Porém ao buscar o carro. Essa oficina trocou parte das peças danificadas, somente a proteção plástica frontal e caixa de proteção da roda do lado direito. E recolocou outras danificadas do lado esquerdo. Voltei a concessionária para rever o serviço ruim e me foi informado pelo Sr ***** que me atendeu, q não entendeu porque isso foi feito assim .. que estaria vendo se foi um erro da oficina não solicitar essas outras peças, por entender que não tinha estragado tanto..ou se tinha sido a seguradora q não tinha autorizado. Mas que só tinha naquele momento uma das duas peças que foram recolocadas ainda danificadas, mas que estaria fazendo um adentro a seguradora para o completo reparo e para autorização da seguradora para essa troca também, e que estaria fazendo a solicitação da outra peça q eles não tinham. Que assim q fosse liberado fariam o pedido da peça e me ligariam para levar o carro para a troca das 2 peças danificadas. Inclusive essa proteção da caixa da roda esquerda colocada danificada teria que ter 4 parafusos só colocaram 2 deles. O restante ficou solto..o que poderia em uma viagem se soltar e causar um sério acidente, travando a roda. Recolocaram os parafusos faltantes e solicitou- me para eu aguardar a chegada das peças, que na hora mesmo fariam o serviço. Coisa rapida. Pediu - me um prazo de sete(7 )dias para isso. Hoje a seguradora entrou em contato comigo dizendo que essa mesma oficina informou a eles que não fez o reparo por não ter sido danificado no acidente. Eles estavam lá na hora? Ou tem como vc fazer uma frenagem brusca só com um lado do carro? O outro lado estava onde? No ar? A frenagem brusca foi frontal, danificando mais o lado direito. Solicito dessa empresa a decência de refazer o serviço com eficiência e completo. Acredito que isso tudo está acontecendo por descriminação por ser carro de MULHER e nos achar incapazes de observar ou entender que somos leigas, [Editado pelo Reclame Aqui] ou que não olhamos e conhecemos nossas coisas. Meu carro tem 1 ano de uso. 15mil km rodados. Conheço e sei dos meus direitos. Tenho todas as conversas salvas. E aguardo o reparo completo e eficiente do serviço. Para isso pago o seguro e usei pagando minha franquia Acredito que não deixei o meu carro em uma oficina de porta de fundo. Escolhi uma autorizada, concessionária TOYOTA. Por entender que receberia um serviço de qualidade e eficiência. Aguardo o que me foi prometido na segunda feira quando estive na loja. Dia 01/09/2025. At.te