Kyte

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

27/09/2025 às 17:19

ID: 227972197

Eu tenho conta na kyte há muitos anos e hoje ao abrir o app me deparei uma mensagem de que ou a minha conta não exista ou havia sido movida, o que sugere uma atualização no sistema deles. Tentei utilizar alguns recursos que sempre utilizava e não consegui. Entrei em contato pelo ajuda no próprio app e falei com a atendente Daniela que ora se dizia do suporte e ora dizia que não. A mesma me informou que a minha conta havia sido criada hoje, informação essa que não procede, pois até o cadastro ainda está com o meu nome de solteira e e me casei tem uns anos já. Insisti para que a atendente me passasse a matrícula dela e o protocolo do atendimento e a mesma não quis informar.
Disse que me colocaria na versão de teste de 7 dias e depois eu teria que pagar, eu disse que não queria. Que queria o meu plano de costume que sempre utilizei sem pagar e com recursos de estoque e outros. Eu vendia bijuterias na época do cadastro, mas hoje vendo outras coisas e utilizo a mesma conta porque sempre me atendeu e não vi necessidade de fazer uma conta paga sendo que eu tinha os recursos da versão gratuita. Tenho prints da conta antiga, clientes testemunhas etc.
Não aceito pagar por um serviço que eu sempre tive gratuito, muito menos sem se sequer ter sido comunicada sobre atualização de sistema que provavelmente ocorreu, pois até o meu nome usuário mudaram sem o meu consentimento. Aqui só dá para colocar 3 imagens, mas tenho mais provas.