Cobrança após cancelamento e falta de atendimento na Kyte
Resolvido
Fortaleza - CE
13/08/2026 às 11:24
ID: 256366893
Solicitei o cancelamento do serviço da Kyte, porém, mesmo após o pedido, continuam sendo gerados boletos vinculados ao meu CPF.
Já tentei contato com a empresa por meio do chat para resolver a situação, mas não obtenho retorno, o que torna o problema ainda mais frustrante.
Solicito que a Kyte:
* efetive definitivamente o cancelamento da minha assinatura/serviço;
* realize a baixa imediata do boleto gerado após o cancelamento;
* confirme que não existem outras cobranças pendentes ou futuras vinculadas ao meu CPF;
* envie uma confirmação formal de que o serviço foi realmente cancelado.
Não considero correto continuar recebendo cobranças de um serviço cujo cancelamento já foi solicitado, principalmente diante da dificuldade de conseguir atendimento pelos canais disponibilizados pela própria empresa.
Aguardo uma solução definitiva e a regularização da cobrança o quanto antes.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 18:26
Olá Jocastra, tudo bem com você?
Agradecemos seu contato e a oportunidade de conversar contigo!
Sentimos muito pela cobrança gerada após o cancelamento da sua assinatura esse é um procedimento automático de nossa intermediadora de pagamentos, mas entendemos que isso não deveria ter chegado até você e lamentamos a frustração de lidar com isso vinculado ao seu CPF.
Verificamos seu caso: no dia 13/08, nosso time de atendimento confirmou o cancelamento da sua assinatura, deu baixa no boleto pendente e validou que não há nenhuma cobrança pendente ou futura vinculada ao seu CPF em nosso sistema.
Caso identifique qualquer cobrança adicional, pedimos que nos avise imediatamente para tratarmos com prioridade.
Desejamos tudo de bom e sucesso com seu negócio!
Equipe Kyte
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 11:05
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8