Impossibilidade de cancelamento e reembolso de plano contratado há menos de 7 dias
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
06/04/2026 às 10:53
ID: 245237929
Fiz a contratação do plano e não faz 7 dias eu quero cancelar e não tem nenhum canal para isso. Não consigo nem entrar na plataforma. Solicito o cancelamento e meu reembolso.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:00
Olá Juliana, tudo bem?
Agradecemos pelo contato.
Enviamos uma mensagem para o e-mail que está cadastrado aqui na plataforma e esperamos seu retorno por lá para poder te ajudar, está bem?
Seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 16:35
De acordo o código de defesa do consumidor eu tenho direito ao reembolso.
Réplica da empresa
07/04/2026 às 12:34
Olá Juliana,
Agradecemos o retorno.
Conforme conversado por email, o reembolso já foi realizado como solicitado.
Permanecemos à disposição para o que precisar!
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 15:13
Atendimento excelente.
Empresa responsável e honesta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10