Atendimento grosseiro e falta de educação do gerente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

18/07/2025 às 22:23

ID: 222468435

Fui até a loja do shopping Campo Limpo e pretendia comprar 4 peças (duas jaquetas e duas blusas de moletom) aproximadamente RS 1.200,00 e perguntei para a atendente, muito simpática, que nos atendia se não haveria a possibilidade de desconto e ela prontamente se direcionou ao gerente desta loja, o qual jogando as caixas de tênis e outras blusas olhou feio para a funcionária e disse que não tem desconto de maneira ríspida. Então deixei as blusas e disse para a atendente que com esse gerente eu não compraria, agradeci a atendente e saí. Acho que o funcionário para ser gerente precisa de gentil e atencioso com os seus colaboradores e com os clientes. Portanto, para esse gerente da loja do Shopping Campo Limpo precisa de passar por uma capacitação. Se não pode dar desconto a vista em um compra de aproximadamente no valor de RS 1.200,00 e ser educado e comunicar que não consegue dar o desconto, insisto, não precisa de ser ignorante e ríspido, nem com os colaboradores e muito menos com os clientes

Compartilhe

Resposta da empresa

21/07/2025 às 08:39

Olá, Robson
Pedimos desculpa pelo inconveniente com o atendente em uma de nossas lojas, essas informações já foram passadas para a supervisão e gerência e estamos trabalhando para que isso não se repita.
Agradeço sua pontuação para que através dela possamos melhorar nossa qualidade no atendimento, e isso é sempre muito importante para nós.

Consideração final do consumidor

21/07/2025 às 16:50

Faltou dizer quais são as ações que a gerência/supervisão irão tomar. E ressalto ainda, que a atendente da loja foi muito atenciosa e que fomos destratados (eu e a atendente) pelo gerente da loja. Além de manchar a reputação da marca está prejudicando a loja física.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3