Kyw

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São Paulo - SP

03/02/2026 às 03:50

ID: 239590023

No dia 26/12 fiz a compra de um óculos na loja do shopping Itaquera (piso superior), onde o vendedor me afirmou que o mesmo era polarizado. Quarta feira,, dia 28/01 fui em outra loja comprar um presente para um amigo e vi o mesmo modelo de óculos e fui experimentar naquelas amostras da Oakley, onde mostra a capacidade da lente polarizada e tomei conhecimento de que o óculos que comprei não é polarizado. Conversei com o novo gerente deles por telefone e marquei um dia para resolvermos. Fui segunda 02/02/26 e o mesmo alegou não trocar por conta de um risco, onde seria impossível de fazer com um uso normal, só existe esse risco se tirar a lente, coisa que não fiz para resumir, fui enganado em relação a lente e ainda por cima comprei um óculos riscado, onde foi negado a troca. O gerente *****, disse não ter nenhum canal de atendimento ao cliente, onde ele seria a última opção de resolução, mesmo entendendo que fui [Editado pelo Reclame Aqui] negou a troca ou devolução do valor.