Kyw

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São Paulo - SP

08/01/2018 às 23:38

ID: 32011023

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Comprei dia 16/12 na loja do shopping Aricanduva um tênis Oakley de presente para meu namorado mais só entreguei a ele dia 31/12 a noite quando ele foi colocar no pé a lingueta do tênis estava descusturada como era ano novo ele usou mesmo assim depois guardamos o tênis dia 06/01 fomos a loja fazer a troca para minha surpresa o vendedor disse que tínhamos que esperar 30 dias para eles fazerem a troca porque iam entrar em contato com o fabricante o que me espanta é dizer para o cliente que um produto essencial dentro da garantia tem que aguardar o correto era eles trocarem o tênis e resolver com o fabricante não é a primeira vez que compro na loja e saiu insatisfeita
Acho que o problema do cliente tem que ser resolvido e com o fornecedor ser resolvido depois
Se está no prazo da garantia vou pagar 2 parcelas do tênis sem ter o produto
Deixo minha insatisfação pq pedi para mostrar no cód de defesa do consumidor onde estava que se o produto foi usado e apresenta defeito de fabricação eu tenho que esperar o gerente simplesmente olhou para mim e disse o cód de defesa do consumidor tá aí procura vc
Procurou na internet depois que eu disse que era obrigação do estabelecimento e me mostrou que não é obrigatório a troca e eu mostrei para ele que produtos essenciais são sim ele olhou pra mim e disse que produtos essenciais são geladeira fogão
Além de trazer um produto para casa com defeito ainda fui muito mal atendida