KZ Fones

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Brasília - DF

17/12/2024 às 15:19

ID: 204927245

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No dia 31 de outubro comprei no MERCADO LIVRE via pix, no valor de R$ *******,80 o fone KZ AS16 Pro X, achando que estava adquirindo um produto de qualidade , diretamente na KZ Brasil, o mesmo chegou no dia 07/11, no meu local de trabalho, no momento não pude fazer o teste, por questões obvias, mas como tinha uma apresentação para fazer no dia seguinte à noite, deixei para fazer o teste já nos aparelhos de som, para minha surpresa e total insatisfação, o lado esquerdo do fone não funcionou, tive que fazer a apresentação noturna musical com apenas um lado do fone funcionando, prejudicando minha performance. No dia seguinte 09/11 abri uma reclamação (******* ) para o vendedor, conforme orientação do Mercado livre, que deveria esperar o retorno do vendedor até dia 12/11, o que não aconteceu, total descaso com o consumidor, não obtive nenhum retorno da minha reclamação, no dia 13/11 retornei pedindo ajuda do Mercado Livre que informou que não poderia me reembolsar, mas que um especialista ia analisar e me ajudar a resolver o problema. Questionei que meu prazo de devolução estava findando, mas o atendente me informou que deveria esperar o retorno no especialista, em mensagem por whatzapp, mas para minha surpresa no dia 16/11, me retornaram com a mesma informação de que não poderiam fazer nada para resolver meu problema, contudo meu prazo de devolução já tinha findado no dia 14/11 e me pediram para falar com o vendedor novamente, assim eu fiz, abri nova reclamação e não recebi retorno até a presente data. Solicito um retorno da Empresa KZ Brasil, pois não vou ficar com um prejuízo de mais R$ ******* reais e um fone que não me atende. Extremamente decepcionado com o descaso da empresa em relação a minha reclamação.