Pes da Cadeira Quebrada
Não resolvido
São Paulo - SP
10/04/2023 às 15:01
ID: 162594075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde, comprei em meados de *******, e em meados de novembro de ******* o pe da cadeira descolou, tentei concertar mais sem sucesso.
Entrei em contato com a Loja Madeira Madeira para que pudesse comprar um novo pé, ja que a garantia ja tinha terminado. A Madeira Madeira disse que somente com o fornecedor. Pois bem entrei em conta com a Ksa Bela pelo Whatsapp. E para o meu espanto a atendente pediu que eu desmontasse a cadeira e tirasse foto e assim foi feito.
Porem o fornecedor alegou que nao tinha o pe para vender pois de acordo com a sua versao ele nao tem o pe com a furação. E me ofereceu um cupom com 10% de desconto para comprar outra cadeira e pasme a cadeira e identica a que eu tenho.
Questionei a empresa e me informou que a furação e diferente.
Totalmente decepcionada tanto com a Loja Madeira Madeira quanto com essa Loja Ksa Bela.
nao indico.
e agora fiquei com o prejuizo de uma cadeira sem pe
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 16:27
OI Eliane, boa tarde!
Tudo bem?
Analisei seu caso, a avaria no produto comprado em ******* foi informada somente este ano, em março. Oferecemos garantia estendida em nossos produtos, mas a sua infelizmente já esgotou :(
Os pés que você precisa efetuar a troca, infelizmente não estão disponíveis em estoque. Temos o mesmo modelo da sua cadeira, porém como foi explicado por WhatsApp, a furação do mesmo (encaixe no assento) é diferente, por isso enviar somente os pés conforme você solicitou, não iria resolver sua questão.
Neste caso oferecemos 20% de desconto em nosso site para caso você queira efetuar a compra de uma nova cadeira :)
Qualquer ******* a disposição < 3
Réplica do consumidor
11/04/2023 às 19:24
Entendo perfeitamente a minha condição de não ter mais a garantia, por isso entrei em contato pra solicitar a compra do mesmo.
O produto igual vocês possuem na loja mais de acordo com o seu relato a furação é diferente não sei porque.
Mais enfim, no final vou amargar o prejuízo de ficar sem a cadeira.
Consideração final do consumidor
26/05/2023 às 12:49
Pessimo, atendimento. Empresa nao comprometida com o consumidor. No retorno ao meu problema deu uma desculpa e versao contraditoria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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