Site ruim / cupom inválido
Em réplica
Curitiba - PR
10/01/2023 às 09:41
ID: 157140165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui fazer uma compra utilizando um cupom com 5% de desconto. No meio da compra o site bugou, voltou para página inicial e não mais consegui utilizar o mesmo cupom.
Ao falar com a atendente no Wapp*******), ela comentou que infelizmente não tinha o que fazer.
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 09:44
Oi Andrei, bom dia!
Tudo bem?
Conforme conversamos você realizou dois pedidos em nosso site.
O primeiro que você selecionou a opção de pagamento errada (selecionou boleto, mas como me informou você queria pagar no cartão).
E o segundo pedido que você selecionou a opção de cartão de crédito mas o seu cartão foi recusado. Neste caso recomendamos que entre em contato com seu cartão para verificar o motivo.
O cupom de desconto é limitado a 1 por cliente. Caso queira utilizar ele novamente, basta efetuar a compra com outros dados.
Qualquer dúvida ficamos a disposição : )
Atenciosamente
KZA BELA
Réplica do consumidor
10/01/2023 às 09:49
Foi entrado em contato com a operadora do cartão, e não foi identificado nem tentativa de pagamento. Sem assim está claro que o site tem problemas no gateway de pagamento.
Além disso, é válido ressaltar que o site não intuitivo, levando as compras para pgto no boleto e não dando opção para o cliente selecionar boleto.
Por fim, tal funcionalidade não deveria dificultar o uso de um cupom.
Em resumo, site ruim e pós-venda pior ainda!