Não entregaram o pedido

Prezado cliente,
Lamentamos profundamente pelo transtorno e entendemos sua frustração. Identificamos que houve um erro por parte da transportadora, mas já estamos resolvendo a situação para garantir que seu pedido seja entregue o mais rápido possível.
Reforçamos que, para um atendimento mais ágil e eficiente, recomendamos que utilize nossos canais oficiais de suporte, como o e-mail *******, onde nossa equipe está pronta para auxiliá-lo.
Agradecemos sua paciência e nos comprometemos a solucionar essa questão o quanto antes.

Já faz 30 dias da minha reclamação, e até o momento não recebi, nem o produto e nem o estorno.
NÃO COMPREM COM ESSA EMPRESA.