Produto não entregue
Em réplica
Manicoré - AM
25/02/2025 às 09:23
ID: 210786797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra grande em dezembro de *******, e até agora não recebi nenhuma resposta. A empresa não dá satisfação e nem código de rastreio.
Eu quero saber a transportadora e o número de rastreio do pedido.. Isso é Sacanagem com o consumidor
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2025 às 08:58
Prezado cliente,
Lamentamos profundamente pelo transtorno e entendemos sua frustração. Identificamos que houve um erro por parte da transportadora, mas já estamos resolvendo a situação para garantir que seu pedido seja entregue o mais rápido possível.
Reforçamos que, para um atendimento mais ágil e eficiente, recomendamos que utilize nossos canais oficiais de suporte, como o e-mail *******, onde nossa equipe está pronta para auxiliá-lo.
Agradecemos sua paciência e nos comprometemos a solucionar essa questão o quanto antes.
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 09:02
Eu já entrei com contato por esse email tbm, mas vocês não querem agilizar nenhum processo... So estão enrolando.
Quero saber o número de estreio do meu pedido...
Réplica da empresa
06/03/2025 às 12:22
Gostaríamos de reforçar que o número de rastreio do seu pedido foi enviado diretamente para o e-mail cadastrado, conforme nossa política de atendimento. Pedimos que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso não tenha recebido.
Estamos trabalhando para garantir que sua experiência seja a melhor possível, e nossa equipe está à disposição para resolver qualquer pendência. Caso precise de mais informações ou ajuda, basta entrar em contato através de nossos canais oficiais de suporte, como o e-mail *******, onde nossa equipe está pronta para auxiliá-lo.