Assistência Técnica Medíocre e não cumpre o acordado - KZA Incorporadora

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São Paulo - SP

17/01/2025 às 16:23

ID: 207538449

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Em novembro de *******, comuniquei à construtora a existência de goteiras muito intensas no imóvel, agravadas pelas chuvas intensas, que resultaram nos seguintes danos:
Estrago no forro de gesso;
Danos no piso de madeira;
Comprometimento da fiação elétrica (curto circuito);
Fissuras na laje.
Como a água começou a cair pelo lustre do quarto de forma descontrolada e intensa demais, iniciando um curto-circuito, foi necessária a contratação emergencial de um eletricista particular para reparo imediato. Possuo fotos e vídeos documentando os danos.
Ação da Construtora: A equipe técnica da construtora iniciou os reparos, mas não cumpriu o prazo estipulado para conclusão em 19 de dezembro de *******. No dia seguinte, informei ao Sr. Robson que os seguintes problemas permaneciam pendentes:
Chuveiro do rooftop não instalado;
Luminárias não funcionando no rooftop e no banheiro;
Pontos elétricos sem espelhos;
Erros de pintura.

Nova Data e Pendências: A construtora reagendou a finalização dos reparos para 14 de janeiro de *******, alegando que dependia do técnico Adriano, que estava internado. Entretanto, após essa nova visita, os seguintes problemas surgiram ou persistiram:
A luz do banheiro seguiu sem funcionar, e a construtora se recusou a reparar o problema, alegando que o eletricista particular chamado de emergência havia danificado o circuito;
Uma cadeira da sala de jantar foi encontrada quebrada após a visita da equipe da construtora, dano este não causado por mim ou minha família.
Outras Questões: Além dos problemas acima, a conduta da equipe técnica tem causado transtornos adicionais, incluindo sujeira e desordem na residência.
Exigências:
Diante do exposto, exijo que a Construtora KZA adote as seguintes medidas, no prazo improrrogável de 10 (dez) dias a contar do recebimento desta notificação:
Finalização integral dos reparos pendentes, incluindo:
Correção da fiação elétrica no banheiro;
Substituição ou reparo da luminária danificada;
Reparação ou substituição da cadeira da sala de jantar danificada;
Comprometimento com a limpeza adequada do local após os reparos.

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