Pedido não recebido e etiqueta de envio expirada após 10 dias sem retorno da loja
Respondida
São José - SC
05/06/2026 às 10:39
ID: 250581363
Fiz uma compra no dia 04/05/2026 no valor de R$305,48 e até agora não recebi. Entrei no site dos correios pra rastrear o envio e aparece a mensagem que a etiqueta de envio foi expirada. Entrei em contato com a loja por e-mail e me informaram que estavam verificando o que aconteceu. Já fazem 10 dias que tive essa resposta e até agora não sei como está o andamento do meu pedido. Já havia comprado outras vezes nessa loja e sempre recebi antes do prazo. Então, nem me preocupei com a possibilidade de não receber o pedido. Mas pelo visto essa será minha última compra nessa loja. Espero só receber o meu dinheiro de volta, pelo menos.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 17:55
Olá Emily, lamentamos o ocorrido. Estávamos verificando com os correios, sua encomenda foi perdida entre a Coleta e o Correios. Vamos enviar outro pedido, ou fazer a devolução! Pode ficar tranquila!