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Santa Luzia - MG

03/07/2024 às 22:46

ID: 192179257

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Prezados,

No dia 13/06, efetuei a compra de três blusas no valor de R$ *******,18 via PIX. As blusas foram enviadas para entrega no meu endereço em 15/06, mas não conseguiram localizá-lo, solicitando que eu entrasse em contato com a loja. Em 17/06, fiz o contato via WhatsApp para relatar o ocorrido e requisitar a mudança do endereço de entrega.

Até o dia 21/06, não houve atualização no código de rastreio. Ao entrar em contato novamente, fui informada de que seria aberto um chamado. Desde então, não obtive mais respostas e não recebi retorno pelo WhatsApp.

Além disso, fui informada de que vocês alegaram não ter recebido o produto de volta e que eu deveria aguardar. Como isso é possível, se o produto foi enviado para entrega apenas dois dias após a compra?

Solicito que este problema seja resolvido o mais rápido possível e que o meu reembolso seja processado imediatamente.