Produto pago e nao entregue
Resolvido
Sumaré - SP
30/08/2023 às 19:37
ID: 171163541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHa quase 3 meses comprei um produto da LANUT para crescimento dos cílios. Mais exatamente no dia 06 de junho. A atendente dificilmente responde as mensagens uma falta de respeito , tenho que implorar para poder dar uma resposta e sem resolução. Gostaria de uma coisa: ou extorno do pagamento ou me envie o produto que ja esta pago. O que espero é a resolução do problema. Tenha respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 18:57
Olá Maria!
Verificamos que foram feitas 3 tentativas de entrega no endereço que cadastrou em nosso site, informamos que também já estamos efetivando o contato com você para verificarmos uma solução!
L A N U T
*******
Suporte via WhatsApp*******
Réplica do consumidor
13/09/2023 às 14:29
Boa tarde,
Infelizmente a empresa esta deixando a desejar. Ja falmos por telefone e tambem por WhatsApp. Ja passei dois endereços e ate agora nada. Após essa reclamação ja entrei em contato novamente e vocês bloquearam meu telefone e nao responde por WhatsApp. O produto esta pago a 3 meses e nao obtive. Ja fiz proposta do estorno do dinheiro. Mas infelizmente nao me responde. Impossível nao encontrar o endereço, tem pessoas 24h por dia. Estou descontrnte com a empresa, gostaria que vocês fossem mais responsaveis com os clientes. So espero ser atendida ou com a devolução do valor ou o produto.
Maria Gois
Réplica da empresa
14/09/2023 às 08:22
Olá! Conforme conversamos foi informado que seu pedido foi reenviado novamente, também estamos enviando o rastreio em seu email para estsar acompanhando a entrega!
Consideração final do consumidor
21/09/2023 às 16:22
Boa tarde,
A empresa entregou a mercadoria no dia de ontem 20/09/23. Fiquei feliz por https://******* se tivesse recebido sem os transtornos ficaria mais ainda. Agora utilizar o produto, se for eficiente , voltarei a fazer negócio, porém com esperança de recebimento rápido sem transtorno. Agradeço a empresa.
Atenciosamente,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7