produto pago e não recebido

Respondida
Curitiba - PR
30/09/2023 às 15:04
ID: 173071909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm junho comprei duas unidades/frascos de produto para crescimento de cílios e sobrancelhas, com previsão de entrega até 05/07/23, o que não ocorreu. Em 07/07 recebi mensagem de rastreamento informando problemas operacionais. No dia 29/07 recebi mensagem de rastreamento com devolução em andamento, e simultaneamente, mensagem no dia 01/08 de saída para entrega do produto e na sequência, insucesso na entrega. Pedido n. *******. Produto não recebido. Tentativa de entrega de apenas uma vez, quando por lei, são de 3x. Informações desencontradas. Portaria das 8h às18h. Data de tentativa de entrega posterior à data de devolução ao fornecedor. Algo está muito errado. É [Editado pelo Reclame Aqui]. Valor de R$******* pago. Quero a devolução do valor pago. Propaganda enganosa. Contrato quebrado. Fornecedor recebeu e não entregou a mercadoria.
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 08:37
Olá Debora, primeiramente pedimos desculpas pelo o ocorrido e já estamos verificando o que pode te ocorrido!
Já estamos efetivando o contato com você pelo telefone deixado!