Atraso na entrega de compra online da Laccord e falta de informações
Não resolvido
Santo André - SP
20/12/2025 às 09:22
ID: 235414825
Fiz uma compra pelo site da empresa Laccord dia 5/12 com data de entrega de 9 dias úteis.
Receberia dia 18/12. Hoje é dia 20/12 e ainda não recebi a compra. Entrei em contato via whatsapp e a atendente não consegue saber a nova data de entrega. Gostaria de uma solução. Vou viajar e precisaria da roupa, agora não sei o que fazer. Preciso de ajuda. Obrigada
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 10:14
Olá, Desirê, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua frustração. O processo de transporte é realizado por uma empresa terceirizada, o que faz com que não tenhamos controle total sobre todas as etapas da entrega. Neste período de final de ano, é comum que ocorram atrasos logísticos em função do aumento no volume de envios.
Ressaltamos também que a modalidade de envio escolhida foi via Correios, que atualmente estão em greve nacional e operando de forma reduzida, o que impacta diretamente nos prazos de entrega.
Conforme alinhado pelo atendimento via WhatsApp, estamos acompanhando o seu caso diariamente junto à agência dos Correios. Caso não haja atualização ou resolução dentro do prazo de até 7 dias, providenciaremos o envio de um novo pedido para você.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e continuamos acompanhando tudo de perto pelo WhatsApp.
Equipe L'Accord
Consideração final do consumidor
10/01/2026 às 11:49
O problema ainda não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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