DEVOLUÇÃO
Resolvido
Sete Lagoas - MG
18/10/2024 às 20:25
ID: 200011851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra no site da L'accord e chegou enquanto eu estava em viagem. Hoje cheguei em casa e a roupa não serviu, mas já entendi que o modelo não ficará bom em mim. Hoje é o último dia que tenho para abrir um chamado pedindo devolução e o site não entra. Eu não consigo fazer login por nada. E não tem nenhum e-mail da L'accord na minha caixa de entrada. Eu quero abrir o processo de devolução! Preciso de ajuda!
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 08:52
Olá Amanda, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou ao tentar realizar a devolução da sua compra. Entendemos perfeitamente a sua situação e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, em horário comercial, e por isso não conseguimos responder prontamente durante o final de semana. No entanto, estamos aqui agora para garantir que sua solicitação seja atendida.
Entendemos que algumas situações excepcionais, como a sua, possam acontecer e sempre priorizamos o entendimento das necessidades dos nossos clientes. Vamos te auxiliar no processo de devolução, mesmo que o prazo tenha expirado.
Estamos em contato via WhatsApp certo? Centralizaremos seu atendimento por lá para tratar de maneira mais breve possível.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para resolver qualquer questão.
Atenciosamente,
Equipe L'accord
Consideração final do consumidor
20/11/2024 às 09:26
Fui muito bem atendida rapidamente e tive meu problema solucionado. Resolução nota 10. Recomendo essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10