NÃO RETORNAM CONTATO SOBRE TROCA E DEVOLUÇÃO

Reclamação respondida

Respondida

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Barra Mansa - RJ

24/03/2023 às 08:50

ID: 161627509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu ******* há uma semana e desde então tenho tentado realizar a troca e devolução de alguns itens e não obtenho retorno. O site não habilita a opção de troca pois não consta que meu pedido foi entregue. Entrei em contato pelo canal fornecido no site (whatsapp) e sequer https://******* e-mail e tb não obtive retorno. Necessito de troca e devolução.

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Resposta da empresa

24/07/2023 às 11:41

Olá Izabela, tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no retorno nesta plataforma.

Conforme orientações passadas via WhatsApp, informamos que este caso foi encerrado e seguido os procedimentos conforme solicitação da cliente.

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, buscamos sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião nos é valiosa.

Atenciosamente,
Equipe LAccord