Atraso na entrega do serum e falta de resposta da empresa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/12/2025 às 11:17
ID: 234804019
Fiz uma compra de um serum no dia 14/11/2025 até agora não recebi, ao consultar o site consta o pedido como finalizado e que a entrega foi cumprida dia 07/12/2025, porém não recebi nada. Mandei mensagem pelo WhatsApp e ninguém responde. Não estou conseguindo retorno de nenhuma forma.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 13:19
Olá! Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação. Vamos entrar em contato com a transportadora para verificar o que ocorreu com a entrega, já que consta como finalizada no sistema. Iremos acompanhar seu caso de perto e retornar com uma posição o quanto antes. Qualquer dúvida, você também pode entrar em contato conosco pelo nosso SAC no número (92) 98560-6293. Pedimos sinceras desculpas pela experiência.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 20:30
Após a reclamação no site a empresa entrou em contato imediatamente e resolveu meu problema realizando a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7