compra não recebida
Respondida
Feira de Santana - BA
25/08/2026 às 11:44
ID: 257325921
fiz uma compra na loja e o produto não chegou, tentei contato com a empresa sem sucesso.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:46
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos pelo contato.
Gostaríamos de esclarecer que o seu e-mail foi respondido, sim. Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi aprovado no dia 18/08 e está tudo certinho com o processamento.
Conforme informado em nosso site, o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis. Portanto, seu pedido ainda está dentro do prazo previsto. Assim que o link de rastreio for liberado, ele será encaminhado automaticamente para o seu e-mail cadastrado, para que você possa acompanhar a entrega.
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Permanecemos à disposição para ajudar e acompanhar o seu pedido