Kit de serums faciais com defeito na válvula - Solicitação de troca
Respondida
Uberlândia - MG
28/11/2025 às 10:08
ID: 233107787
Comprei um Kit com 3 serums faciais. Que chegaram no dia 07/11. O primeiro que abri, veio com defeito na válvula, segui usando ele achei que era somente com ele. Hoje ao abrir outra embalagem vi, e estava com o mesmo defeito. Fui testar a terceira, e também está com o mesmo problema. São produtos caros e que NÃO posso de jeito nenhum ficar com o prejuízo do desperdício, não consigo nem abrir as embalagens para transferir para outro pote, e nem deveria estar pensando nessa possibilidade, já que o mínimo é me entregarem um produto funcionando. Gostaria que fosse feita a troca, por produtos que a embalagem realmente funcione.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 10:41
Olá Janaina!
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência que você teve com as embalagens. Realmente entendemos o transtorno e já providenciamos o reenvio do seu kit, exatamente para garantir que você receba tudo em perfeito funcionamento.
Vou te enviar uma mensagem diretamente no seu número para acompanharmos juntas até a entrega, tudo bem?
Qualquer necessidade, nosso SAC está sempre à disposição:*******.
Conte com a gente!