Reclamação em réplica

Em réplica

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Imperatriz - MA

31/12/2025 às 21:20

ID: 236332181

Fiz uma compra no dia 10/12, nunca recebi o código de rastreamento, pelo zap não responde, por email também não. Não tem como falar com eles.

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 12:56

Olá! Entendemos totalmente sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno anterior.

Conforme verificado em sistema, o seu pedido está em transporte, com previsão de entrega para o dia 13/01. O código de rastreamento foi enviado ao número de telefone informado no momento da compra. Pedimos, por gentileza, que confira também a caixa de spam ou mensagens arquivadas no WhatsApp.

Reforçamos que permanecemos acompanhando o envio de perto para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo informado. Caso tenha qualquer dificuldade para localizar o código ou se prefira, podemos reenviá-lo por aqui.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e garantir a melhor experiência possível.

Réplica do consumidor

07/01/2026 às 16:58

Sempre que entro nos correios o objeto não sai de Manaus. Não sabia que o produto era importado, porque vocês não avisa? devo receber depois de mais de 30 dias após a compra se eu receber né?

Réplica do consumidor

07/01/2026 às 16:58

Sempre que entro nos correios o objeto não sai de Manaus. Não sabia que o produto era importado, porque vocês não avisa? devo receber depois de mais de 30 dias após a compra se eu receber né?