Não recebi minha compra

Em réplica
Imperatriz - MA
31/12/2025 às 21:20
ID: 236332181
Fiz uma compra no dia 10/12, nunca recebi o código de rastreamento, pelo zap não responde, por email também não. Não tem como falar com eles.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 12:56
Olá! Entendemos totalmente sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno anterior.
Conforme verificado em sistema, o seu pedido está em transporte, com previsão de entrega para o dia 13/01. O código de rastreamento foi enviado ao número de telefone informado no momento da compra. Pedimos, por gentileza, que confira também a caixa de spam ou mensagens arquivadas no WhatsApp.
Reforçamos que permanecemos acompanhando o envio de perto para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo informado. Caso tenha qualquer dificuldade para localizar o código ou se prefira, podemos reenviá-lo por aqui.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e garantir a melhor experiência possível.
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 16:58
Sempre que entro nos correios o objeto não sai de Manaus. Não sabia que o produto era importado, porque vocês não avisa? devo receber depois de mais de 30 dias após a compra se eu receber né?
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 16:58
Sempre que entro nos correios o objeto não sai de Manaus. Não sabia que o produto era importado, porque vocês não avisa? devo receber depois de mais de 30 dias após a compra se eu receber né?