Pedido ***** com atraso de 10 dias no processamento e envio, sem contato com suporte.
Respondida
Rondonópolis - MT
18/08/2026 às 19:55
ID: 256807843
Realizei meu pedido identificado como: ***** na data de 08 de agosto de 2026. Ocorre que até o presente momento não há informações adicionais. Quando redirecionado ao site, aparece que simplesmente "seu pedido foi recebido e está sendo processado", contudo, hoje é dia 18 de agosto. Ou seja, 10 dias decorreram e o pedido sequer foi enviado! Não há consegui contato com o número que aparece para suporte. Até então, o que deveria ser uma solução tem sido tão somente uma dor de cabeça.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:25
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.
Seu pedido #***** foi aprovado no dia 08/08 e está certinho em nosso sistema. Conforme informado em nosso site, o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis.
De qualquer forma, para facilitar o acompanhamento, vou enviar para o seu número o código/link de rastreio assim que estiver disponível, para que você consiga acompanhar todo o trajeto da sua mercadoria até a entrega.