Pedido não entregue
Respondida
Florianópolis - SC
01/08/2026 às 17:49
ID: 255395723
Comprei um sérum no dia 02/07/2026, e me informaram que o prazo de entrega era de 7 a 15 dias úteis. Esse prazo já foi extrapolado e não recebi meu produto.
Pedi reembolso pelo e-mail, mas não tive resposta.
Rastreio 13244-1
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:16
Olá! Verificamos sua solicitação e o e-mail já foi respondido com as orientações necessárias para dar continuidade ao processo de reembolso.
Vale lembrar que sua mensagem foi enviada no dia 01/08, e nosso atendimento funciona apenas em dias úteis. Por isso, o retorno ocorreu dentro do próximo período de atendimento.
Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções. Caso não localize o e-mail, nos avise para que possamos reenviar as informações.
Ficamos à disposição!