Kit berço incompleto e falta de solução: propaganda enganosa e descaso pós-compra
Não respondida
São Paulo - SP
13/10/2025 às 11:41
ID: 229189017
Fiz uma compra de um kit berço no valor de R$1746,57 no dia 02/10/2025. A foto o kit que comprei tinham 7 itens a mostra. Inclusive, um dos itens era a letra inicial do bebê em almofada, e pediam no ato da compra para informar qual letra seria (conforme foto, foi a letra M). Dia 10/10/2025 chegou o kit berço. E não vieram duas peças que estavam na foto, inclusive a almofada com a letra! Questionei por WhatsApp e a Marina me informou que é porque eu não comprei o kit completo. Me mandou a foto do kit completo e pasmem: a mesma foto do kit que comprei, com os mesmos itens. Estava descrito sim os valores de cada item, mas a foto com todos os itens e a pergunta de qual letra seria a almofada deixa super implícito que pelo menos essa almofada viria. Eles não quiseram fazer nada a respeito, não me deram uma solução, inclusive começaram a ignorar as minhas mensagens. Pelo valor super alto pago, e pela falha deles ao colocar uma foto que não condiz com o que foi comprado, me senti muito enganada e não recomendo essa empresa, por falta de transparência e por falta de apoio pós compra. Principalmente por ser uma compra para algo tão delicado e especial que é a chegada de um bebê.