Compra realizada, mas sem informações adicionais .
Resolvido
Dracena - SP
29/04/2025 às 20:42
ID: 215927035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dia 19/04 e até agora o Status da compra não mudou e não tem informações para acompanhar. Apenas consta desde o dia 19/04: SUA COMPRA ESTÁ A CAMINHO . Não há código de rastreamento dos CORREIOS, apesar de constar no site que será encaminhado por correio . Estou preocupada.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 13:44
Claudia, boa tarde.
O setor responsável entrou em contato e passou a situação do seu pedido.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos á disposição,
Abç
Equipe Lar Du Vin
Consideração final do consumidor
01/05/2025 às 08:45
Dei nota 7 pelo fato da empresa não oportunizar possibilidade de acompanhamento da compra e pelo fato de ter chegado a encomenda com uma das peças danificada . Entretanto, destaco que uma colaboradora, assim que postada a reclamação entrou em contato comigo tentando compreender o problema e propondo uma solução. Por essa razão voltaria a fazer negócio com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7