Não recebi o código de rastreio e não consigo fazer login no site
Em réplica
Sinop - MT
03/08/2023 às 17:03
ID: 169467525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/07/******* realizei um pedido de 3 óculos pelo site, o número do pedido é o *******, e a previsão de entrega era de 9-10 dias úteis. Não consigo mais fazer login no site, por que diz que meu email não está vinculado a nenhuma conta, e fiz a compra exatamente por ele, e tenho o extrato de cartão de crédito para confirmar a compra. Enviei um e-mail solicitando o código de rastreio que nem recebi ainda. Solicito uma solução urgente para meu caso ou meu dinheiro de volta, ou se ainda assim nenhum retorno, ajuizarei ação judicial contra a empresa.
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Resposta da empresa
04/08/2023 às 08:20
Olá, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela demora. Entraremos em contato através do seu WhatsApp para maiores informações e esclarecimentos referente ao seu pedido.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Atenciosamente,
Equipe LBA
Réplica do consumidor
04/08/2023 às 10:26
Bom Dia!! Ainda não recebi nenhum contato, assim que receber finalizo minha reclamação, se não darei continuidade. Grata!
Réplica do consumidor
04/08/2023 às 12:40
Lembrando que meu novo número para contato é o*******