Dificuldade em desfazer a compra de arma e receber o reembolso devido a problemas com a loja e falta de comunicação
Não resolvido
Cáceres - MT
25/09/2025 às 00:57
ID: 227765989
Comprei e paguei uma arma no mês 12/2024, com contrato firmado, pagamento à vista.
Quando fui protocolar junto ao exército a loja não estava no rol de empresas possíveis de comprar, sendo impossível o protocolo.
Na sequência entro em contato com o responsável da loja supostamente ***** e expliquei a situação e manifestei o interesse de desfazer o negócio.
Na hora ele disse que não tinha problemas e que não ia cobrar multa e devolveria o pagamento.
Depois disso ficou extremamente difícil de responder mensagens ficando quase 3 semanas pra responder.
Por último mudou a conversa disse que eu tinha que esperar ele vender.
Insisti que não foi esse o combinado e que o desacordo do negócio não foi dado causa por mim.
E que prazo pra esperar ele vender era subjetivo posto
Que não tenho controle sobre suas vendas.
Sugeri que estipulasse um prazo pra devolução, porém sem sucesso, não respondeu mais mensagens, e por último disse que se eu não estivesse satisfeito que executasse o contrato.
Ps. Tenho todos os relatos acima registrado em *****.
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Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 12:46
Não resolve e não dá retorno ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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