Paciente relata má qualidade de atendimento, demora excessiva e solicita reembolso integral após não ser atendida na clínica Soudent.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
26/05/2026 às 13:14
ID: 249720559
Meu nome é ***** e tenho um contrato com a clínica Soudent, em Juiz de Fora. Desde o ano passado venho tentando contato para marcar o retorno do meu tratamento dentário, pois estava sentindo dores, e já havia pago o valor de R$ 1.500,00 pelo tratamento.
Depois de muita dificuldade para conseguir atendimento, só consegui agendar uma consulta em maio de 2026. Na ocasião, fui até a clínica e realizei apenas uma limpeza dentária, restando ainda cerca de R$ 1.300,00 pagos referentes ao tratamento que não foi concluído.
Hoje, dia 26/05/2026, eu tinha consulta marcada às 10h para realizar um canal. Avisei previamente à clínica que chegaria alguns minutos atrasada. Cheguei ao local às 10h08 e conversei com a Dra. ***** na recepção, que inclusive informou meu nome às atendentes.
Mesmo assim, fiquei aguardando por quase 2 horas na recepção, enquanto via pacientes que chegaram depois de mim sendo atendidos antes. Estava acompanhada do meu filho, que possui problemas de locomoção e começou a sentir dores por permanecer tanto tempo sentado em uma cadeira desconfortável. Além disso, ele passou mal, pois havia tomado café cedo para poder me acompanhar, já que não tenho com quem deixá-lo.
Diante da falta de consideração e respeito, resolvi ir embora sem atendimento. Também tive gastos com transporte por aplicativo para ir e voltar da clínica, dinheiro que não poderia gastar naquele momento.
Por esse motivo, não desejo mais continuar o tratamento com a clínica. Solicito o reembolso do valor já pago referente ao tratamento não concluído, bem como o ressarcimento dos gastos com transporte.