Péssima execução da mão de obra e não conclusão de serviço pago

Question

Em 13 de junho de *******, contratei a empresa LCB Nogueira Materiais de Construção pelo GetNinjas. Recebi como primeiro contato o senhor Fernando, que veio até minha casa, fez um orçamento de R$ 6.******* e prometeu concluir a reforma do banheiro e o forro de gesso em 10 dias. Não houve contrato formal, apenas uma mensagem no WhatsApp.

Fernando garantiu que tinha uma equipe completa de profissionais, mas no início da obra, em 17 de junho, apenas ele, um senhor idoso chamado Luís e um jovem apareceram. Durante a reforma, Luís acidentalmente perfurou o teto do apartamento debaixo. Fernando não estava no local, e ao ser informado, cobrou R$ 1.******* para o conserto, que paguei na hora.

Desde então, a situação só piorou. O serviço foi mal executado, com o banheiro ficando com a queda d'água errada, o revestimento mal feito e o gesso em péssimas condições. O problema no apartamento debaixo também não foi resolvido, e os canos do meu banheiro começaram a vazar, danificando ainda mais o imóvel do vizinho. Fernando me bloqueou e deixou de responder, e eu fiquei com um grande prejuízo e muito estresse.

Me ajudem antes que fique doente, não estou dormindo por conta desses caras.
Perdi dinheiro, pois meu banheiro ficou uma M. e ainda arrumei confusão com vizinho.