Atraso na entrega de piso comprado à vista e falta de comunicação
Não respondida
Domingos Martins - ES
19/01/2026 às 19:10
ID: 238170371
No dia no dia 10/01/2026 foi feito uma compra no 03,empresa 03 Jovelino Colodetti LTDA EPP na rodovia br-262 N *****, ***** Campo Grande Cariacica /ES. Fui atendida pelo vendedor Alex que se mostrou muito prestativo no momento da compra.A compra foi fechada com o próprio gerente, sendo pago a vista, o mesmo informou a mim que a entrega aconteceria na semana seguinte no máximo até quarta-feira que seria dia 14 reforçamos a pergunta sobre o piso em estoque várias vezes.Em nenhum momento foi passado que precisaria vir de outro lugar, se fosse passado essa situação não teria efetuado a compra.Passado o prazo entrei em contato com o vendedor, o mesmo me passou o contato para que eu pudesse entrar em contato caso precisasse de alguma coisa, entrando em contato fui informada que houve um problema no carregamento da carreta que está trazendo o piso para o estoque do referido material de construção. Situação que me deixou bem chateada, pois como reforcei sobre ter o piso em estoque, já senti ser prejudicada. E hoje no dia 19 ainda não foi feito a entrega, alegando a carreta não ter chegado. Muita falta de compromisso com os clientes, pode ter sido uma "comprinha" para ele, mas para mim foi quase 10 mil reais, muito suor envolvido, sendo que preciso do material, se não precisasse não teria comprado.Ao pedir uma data limite para entrega não me falam, visualizam as mensagens sem resposta. Um descaso completo com o cliente, preciso dai há mercadoria para ontem, quero uma posição pelo menos aceitável, estou tendo que arcar com o dia do pedreiro sem o material, quem irá me ressarcir? Quero uma posição urgente e satisfatória.