L CUNHA DA SILVA ZOOMY SERVICOS DIGITAIS

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Goianinha - RN

28/05/2025 às 17:32

ID: 218261709

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Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao serviço prestado pelo aplicativo, que tem se mostrado insatisfatório e repleto de falhas.

Desde o momento da instalação, percebi que o aplicativo estava cheio de bugs, comprometendo sua funcionalidade e a experiência do usuário. Além disso, é evidente que o serviço oferecido por sua empresa é uma cópia de aplicativos de outras empresas, sem a devida adaptação às necessidades do nosso serviço. Isso é inaceitável e demonstra falta de profissionalismo.

Outro ponto, é a falta de resposta às minhas mensagens e tentativas de contato. Essa ausência de suporte é uma clara violação dos direitos do consumidor, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, que garante assistência e soluções adequadas quando um produto ou serviço não está em conformidade.

Diante dessa situação, exijo a devolução total do valor que investi no aplicativo, uma vez que considero que a empresa não cumpriu com as suas obrigações e me proporcionou uma experiência negativa.

Aguardo um retorno urgente e a resolução deste problema. Caso não receba uma resposta satisfatória, estarei considerando outras medidas, incluindo a denúncia aos órgãos de defesa do consumidor.