Não cumpre prazo e não devolveu o valor

Question

No dia 29/10/******* fiz o pagamento no cartao, de um pacote de depilacao a Laser no salao POSE, que fica no shopping Patio Norte em Sao Jose de Ribamar/ MA. Estou desde o dia 29 de outubro, me comunicanso com o salão pacientemente.
Primeiro o laser deu problema, depois foi trocada, marcaram comigo e me fizeram ir e cheguei lá no dia 16 de novembro, não fui atendida, o equipamento não estava e se quer me avisaram e fui só gastar.
Pedi cancelamento, dia 2/12/24, pois não ofertaram o serviço.
Se eu não ligar ninguém fala nada.
Dizem que irão retornar e eu fico aguardando.
Foi-me garantido que até dia 30/12/24, o que não aconteceu
Dia 31/12/******* liguei várias vezes do meu celular, só fui atendida porque liguei de outro DDD *******br />E até esse momento, 11:12h de 04/01/*******, nem devolução do valor, muito menos contado da empresa e permanece sem entrar em contato. Entrei no Grupo do Zap solicitando resposta, tentaram me remover e fecharam o grupo para eu não mais enviar mensagens, pois outras pessoas se manifestaram relatando problemas com a empresa.
Aguardo resposta.