[Editado pelo Reclame Aqui] na Troca de Titularidade SABESP
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2024 às 23:32
ID: 194983481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/06/******* entrei no site as SABESP para efetuar a troca e me foi direcionado para um SITE que preenchi todas as informações no formulário com o logo da SABESP.
Preenchi o formulário e me veio um valor de R$ 69,00, achei estranho, porém como foi primeira vez que fiz paguei.
Porem até momento a conta não mudou a titularidade, em contato com a Sabesp, fui informado que não há nenhuma solicitação de transferência no sistema, disse que ESSE SERVIÇÕ NÃO É COBRADO.
DESSA FORMA LDN DA SILVA, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 13:07
Prezado José.
Agradecemos pelo contato.
Gostaríamos de esclarecer que o serviço oferecido por https://******* tem como objetivo auxiliar com os procedimentos burocráticos para a alteração de titularidade em contratos de eletricidade, gás natural e água.
Nosso serviço é uma opção para aqueles que preferem não realizar esses procedimentos sozinhos, sendo pago no momento da contratação em nosso site, conforme ocorreu no seu caso. Também oferecemos um guia gratuito para quem deseja realizar as mudanças por conta própria.
Não conseguimos localizar seu cadastro com os dados mencionados aqui, caso ainda não tenha tido seu caso resolvido, pedimos que nos envie uma cópia do comprovante de pagamento para o e-mail - ******* Assim poderemos localizar seu pagamento e realizar seu reembolso.
Caso precise de mais assistência, pode entrar em contato conosco através do e-mail ******* ou do chat disponível em nosso site, de segunda a sábado, das 9h às 18h.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe TrocarTitular