[Editado pelo Reclame Aqui] no site da Sabesp
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2024 às 18:12
ID: 195051115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui] infelizmente fui direcionada para a troca de titularidade, porém acabei caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui], pois no próprio site da Sabesp você é encaminhado para o pagamento e quando ver é tarde demais. É um tremendo descaso peguei dinheiro emprestado pra fazer essa troca e isso me ocorre! Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 12:58
Olá Isabele,
Agradecemos pelo contato.
Gostaríamos de esclarecer que o serviço oferecido por https://******* tem como objetivo auxiliar com os procedimentos burocráticos para a alteração de titularidade em contratos de eletricidade, gás natural e água. Em nenhum momento nos identificamos como a fornecedora dos serviços de energia ou gás, e sempre assinamos nossas comunicações como: Equipe de Suporte Trocar Titular https://*******, para evitar qualquer mal-entendido.
Nosso serviço é uma opção para aqueles que preferem não realizar esses procedimentos sozinhos, sendo pago no momento da contratação em nosso site, conforme ocorreu no seu caso. Também oferecemos um guia gratuito para quem deseja realizar as mudanças por conta própria.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), estamos iniciando a remoção de seus dados de nossos sistemas. Caso precise de mais assistência, pode entrar em contato conosco através do e-mail ******* ou do chat disponível em nosso site, de segunda a sábado, das 9h às 18h.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe TrocarTitular
Consideração final do consumidor
22/09/2024 às 00:00
Foram atenciosos e resolveram o problema, infelizmente eu não prestei a devida atenção e devolveram meu dinheiro. Índico de olhos fechados a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10