[Editado pelo Reclame Aqui]!!

Prezado (a) Danielle

Agradecemos pelo contato.

Gostaríamos de esclarecer que o serviço oferecido por https://******* tem como objetivo auxiliar com os procedimentos burocráticos para a alteração de titularidade em contratos de eletricidade, gás natural e água.

Nosso serviço é uma opção para aqueles que preferem não realizar esses procedimentos sozinhos, sendo pago no momento da contratação em nosso site, conforme ocorreu no seu caso. Também oferecemos um guia gratuito para quem deseja realizar as mudanças por conta própria.

Não conseguimos localizar seu cadastro com os dados mencionados aqui, caso ainda não tenha tido seu caso resolvido, pedimos que nos envie uma copia do comprovante de pagamento para o e-mail - ******* Assim poderemos localizar seu pagamento e realizar seu reembolso.

Caso precise de mais assistência, pode entrar em contato conosco através do e-mail ******* ou do chat disponível em nosso site, de segunda a sábado, das 9h às 18h.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe TrocarTitular