L & e Cosmeticos Para Cabelos

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Mauá - SP

17/05/2021 às 11:38

ID: 124015611

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Comprei no site da https://******* um Kit de shampoo e Condicionador da Joico, onde foi informado pelo forneceder Cosmeticos para cabelos de que ambos teriam 300ml; porém para minha surpresa ao receber a mercadoria em minha residência a embalagem do condicionador constava o equivalente a 250ml.
Ao entrar em contato com a https://******* a atendente incluiu o forneceder na ligação para que o mesmo pudesse informar sobre o ocorrido, e foi me dito pelo fornecedor que a Joico mudou a embalagem do produto constando agora 250ml, e que a https://******* não permite a alteração do anúncio.
Agora por gentileza, pq eu cliente devo arcar com uma alteração na qtade da embalagem, como também com o fato da https://******* não deixar alterar o anuncio (pq esta informação não constava em lugar algum) e inclusive com a perda de horário de trabalho de uma compra realizada pela internet, devidamente paga, pois solicitam que eu leve até o correio e não querem retirar na minha residência.
Analisando.....
Eu fiz uma compra pela internet pq não tenho tempo de ir até uma loja fisica devido ao meu trabalho, por isso li com muita atenção as informações do produto oferecido e concordei com o anuncio de shampoo e condicionador de 300ml.
O fornecedor em momento algum (tendo o conhecimento da alteração do produto de 300ml para 250ml, e também da impossibilidade da alteração do anuncio na https://******* conforme o mesmo relatou) entrou em contato comigo (cliente), para verificar se eu aceitaria o produto com a qtade diferente do anunciado...., ele simplesmente mandou tendo o conhecimento dessa divergência.., e agora quer que eu vá até os correios postar essa mercadoria, pois não realizam a retirada no local.
Porém a troca ou devolução não está sendo realizada pelo motivo que eu cliente não gostei, quero outro produto ou por algum motivo que eu mesma tenha mudado de idéia sobre minha compra..., muito pelo contrário isso está ocorrendo devido ao fato do forneceder ter anunciado um produto com a qtade de 300ml e entregue ao seu cliente um produto com a qtade de 250ml.
Não concordo com essa atitude, não foi isso que eu comprei..., e tenho anexos abaixo para comprovar isso.
Quero que retirem o produto em minha residência, pois o envio do fornceder com qtade diferente da compra..., foi realizada de total conhecimento.