Dificuldade de reembolso após cancelamento do evento com Florinda Meza

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

09/12/2025 às 13:35

ID: 234188279

Cancelamento Florinda Meza com dificuldades de reembolso.
Dia 07/12/2025 (domingo) o evendo com a atriz Florinda Meza estava marcada na FENAC Novo Hamburgo/ RS.
Comprei ingresso com antecendencia, porem dia 06/12/2025 por volta das 22:00 a participação dela no evento da Dreamfest foi cancelada. A empresa não deu mais declarações só pediu para que enviassemos e-mail solicitando reembolso para ***** (enviei e-mail imediatamente)
Ja é dia 09/12/2025 e não obtive nenhum resposta! Tentei contato por instagram, whastapp e e-mail.
Comprei meu ingresso no valor de 249,55 (parcelado ficando 5x 49,93).
Preciso desse reembolso URGENTE! E de preferencia uma satisfação da produtora o motivo do cancelamento horas antes do evento!

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Resposta da empresa

10/12/2025 às 20:08

Saudações,

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido completa.

Quanto à apresentação da Florinda Meza como um dos convidados especiais do evento, o cancelamento não foi feito da nossa parte. Em anexo, segue comunicado emitido imediatamente após sabermos do cancelamento.

Alguns pontos importantes: No comunicado oficial informa como deve ser feita a solicitação de reembolso.

Quanto à possivel bloqueio, o mesmo só se torna uma opção quando o usuário faz spam ou viola diretrizes da propria plataforma.

Segue comunicado completo publicado em nossas redes sociais:
Com imensa tristeza e dor no coração, anunciamos que, apesar de todos os esforços da produtora, a presença da atriz Florinda Meza não ocorrerá como planejado no dia 7 de dezembro em Novo Hamburgo. Nós, como fãs do seriado e produtores que já tiveram o prazer de trazer outros nomes de peso do seriado para nosso povo gaúcho, lamentamos que essa participação tenha precisado ser cancelada.

O EVENTO DREAMFEST 25 PARTE 2 SEGUE COM SUA PROGRAMAÇÃO NORMAL, UNINDO TODOS OS MUNDOS, NO DOMINGO (7) DAS 11H ÀS 20H. Aproveitamos para convidá-lo a participar do evento e prestigiar todos os convidados presentes!

Garantimos ao público gaúcho que tão breve quanto possível, traremos novamente ao nosso estado, nossos queridos idolos da série que tanto amamos.

Salientamos que todo o investimento e logistica para o o especial Florinza Meza que ocorreria no Dreamfest25 parte 2 segue à disposição de sua equipe para que a participação siga como planejado e não pouparemos esforços para reverter esse final não tão feliz.

Reembolso ou conversão de ingresso ELITE e EXPERIENCE para outras categorias poderão ser solicitados através do email [email protected]

Seguimos à disposição

Consideração final do consumidor

10/12/2025 às 22:13

Por enquanto aguardo reembolso mas fico feliz com a primeira resposta!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6