Reembolso de Ingresso VIP para Evento Dream Fest 2025 - *****
Respondida
Sapiranga - RS
16/03/2026 às 12:24
ID: 243390725
Adquiri um ingresso VIP para a participação da ***** no Dream Fest 2025. Meu ingresso era VIP e incluía meet and greet com a Florinda, fotografia, etc. Paguei 480 reais (era mais caro, mas teve desconto no Pix). Meu Ingresso se chama ELITE FLORINDA MEZA. Pois bem, a atriz não veio. Fui compreensiva, gentil, preenchi o formulário de reembolso dentro do prazo, fiz tudo conforme orientado. Até hoje não obtive retorno. Pararam de me responder no chat do Instagram. Sinto que levei um [Editado pelo Reclame Aqui]. ORA, SE O MEU INGRESSO ERA O ELITE *****FLORINDA MEZA****** significa que eu comprei para VER A FLORINDA MEZA, não uma galera vestida de Naruto. Se ela não foi, logo, eu preciso ser reembolsada. Certo? Aparentemente não. Os organizadores do evento estão achando que eu sou o Sr. Barriga que perdoa 14 meses de aluguel do Seu Madruga. Eu não vou fazer uma doação de 480 reais para um EVENTO DE ANIME! Eu não vou em evento de anime desde os meus 19 anos pq e eu não tenho mais paciência pra essas coisas. Se eu quisesse ir no evento só, eu tinha comprado o ingresso de 57 reais.
Aguardo meu reembolso que está 3 meses atrasado. Se não eu vou fazer igual nos filmes do "Pedi Mais Um" e vou processar :)
Tenho todos os prints, formulários, o ingresso físico. Tudo salvo. Mas vou pedir danos pelo transtorno também. Vamos resolver amigavelmente?
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 12:15
Prezamos pela transparência e pelo respeito ao público.
Informamos que houve o cancelamento da atração Florinda Meza, por motivos alheios à vontade da organização, devidamente comunicados assim que confirmados.
O evento permaneceu confirmado, mantendo sua programação principal, estrutura, datas, horários e demais atrações conforme divulgado.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente os artigos 6, 20, 30 e 35, esclarecemos que:
A realização do evento seguiu válida, não havendo cancelamento do serviço contratado;
A alteração pontual da programação não descaracterizou a execução do evento como um todo, nem comprometeu sua finalidade principal;
Ainda assim, em observância aos princípios da boa-fé, transparência e equilíbrio na relação de consumo, a organização assegura ao consumidor a possibilidade de solicitar reembolso, caso entenda que o cancelamento da referida atração tenha sido determinante para a decisão de compra.
Política de Reembolso
Os pedidos de reembolso deverão ser solicitados até 30 dias após o comunicado oficial, exclusivamente por meio do canal oficial: https://mundodream.com.br/cancelamento
Após a solicitação e validação das informações, o reembolso será processado em prazo razoável, conforme o meio de pagamento utilizado, observadas as normas aplicáveis e os procedimentos operacionais das plataformas de venda
Reafirmamos nosso compromisso com a experiência do público e seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais.