Reembolso de ingressos Dreamfest 26 após alteração de data e local sem retorno do atendimento
Não respondida
Porto Alegre - RS
10/07/2026 às 18:17
ID: 253615287
Título: Solicitação de reembolso após alteração de data e local do Dreamfest 26 sem retorno dos canais de atendimento
Realizei a compra de dois ingressos para o Dreamfest 26, pedido *****, no valor total de R$ 77,74, considerando as condições originalmente divulgadas, com realização nos dias 02 e 03 de maio, no Instituto Caldeira, em Porto Alegre.
Posteriormente, fui informado de alterações significativas no evento, que passou a ocorrer nos dias 11 e 12 de julho, no Parque da Expointer, modificando não apenas a data, mas também o local e o período de realização. Essas mudanças alteraram substancialmente as condições que motivaram a compra e inviabilizaram minha participação.
Ao consultar a Política de Cancelamento da própria organizadora, verifiquei que o item 8 estabelece que, em casos de cancelamento ou troca de horário ou data do evento, o usuário tem garantida a opção de reaver os valores pagos pelos ingressos.
Entrei em contato pelo ***** solicitando orientações sobre o procedimento para formalizar o pedido de reembolso, porém não obtive qualquer resposta. Posteriormente, encaminhei uma solicitação formal por e-mail, reiterando meu pedido de cancelamento e estorno integral, mas continuo sem retorno.
Diante da ausência de atendimento, solicito:
1. A confirmação do recebimento da minha solicitação;
2. O cancelamento do pedido *****;
3. O reembolso integral do valor pago, conforme previsto na política da empresa;
4. A informação do prazo para a restituição.
Aguardo uma solução amigável e célere para o caso. Obrigado.
*****
Pedido: *****.