Solicitação de reembolso não atendida para evento geek Dream 25
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
15/12/2025 às 13:51
ID: 234830507
Realizei a compra de 2 ingressos para o Evento Dream 25 Parte 2 - Mega Convenção Geek, do dia 06/12/25. Tive uma mudança de planos e, no mês anterior ao evento, fiz o procedimento informado no site para solicitar reembolso pelo e-mail, dentro dos 7 dias após a compra, no dia 14/11/25.
Agora, um mês depois da solicitação e de já ter enviado mais de um e-mail, ainda estou sem resposta. Não foi um ingresso barato, eu pedi o reembolso dentro do prazo que é meu direito e não me respondem, tanto no e-mail como no Instagram que tentei contato.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 00:55
Saudações,
Sua solicitação de reembolso foi pré-processada e você poderá dar continuidade ao processo acessando: https://mundodream.com.br/cancelamento
Salientamos que todo o investimento e logistica para o o especial Florinza Meza que ocorreria no Dreamfest25 parte 2 FICOU à disposição de sua equipe para que a participação seguisse como planejado e não poupamos esforços para reverter esse final não tão feliz.
Seguimos sempre à disposição!
Att
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Réplica do consumidor
30/12/2025 às 14:18
Como assim foi pré processada? Através desse link, quando informo meus dados, aparece a mensagem de que o reembolso não é mais elegível por conta da data. Mas repito, minha solicitação de reembolso foi feita UM MÊS antes do evento, dentro do prazo de 7 dias após a compra, e eu não tive nenhum tipo de retorno. É meu direito ter o reembolso!