Falta de transparência
Não resolvido
Manaus - AM
04/06/2026 às 07:36
ID: 250505523
Estou comprando um imóvel em Caraguatatuba com a LW desde o inicio de *******. O prazo para finalizar a obra era para dezembro de ******* porém em dezembro foi pedido um aditivo de preço e prazo para maio de ******* e cerca de 30% de sobrepreço.
O contrato diz que um informe sobre o andamento da obra será enviado a cada bimestre, desde dezembro de ******* não são mais enviados esse informativos e não nos dizem quando será enviado e como está o andamento da obra. Não conseguem nos dizer quando será enviado o proximo relatório e nem prazos exatos sobre as próximas etapas da construção. Na ultima visita que fiz a construção tinham 3-4 colaboradores trabalhando.
Esse mês vamos pagar mais uma parcela de uma obra que não sabemos como está e o que vão executarnão sei como meu dinheiro está sendo aplicado. Gostaria de um esclarecimento sobre o que de fato está acontecendo.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:37
João, boa tarde!
O Márcio, responsável pelo nosso setor de Pós-Venda, entrará em contato com você na segunda-feira para apresentar o andamento atualizado da obra e esclarecer todas as informações referentes ao seu apartamento.
Em relação ao valor adicional mencionado, vale destacar que este empreendimento é conduzido na modalidade de construção a preço de custo. Nessa modalidade, desde a adesão ao projeto, os clientes são informados sobre a possibilidade de ajustes decorrentes das variações dos custos da obra ao longo da execução.
Mesmo diante dos desafios do mercado e dos aumentos expressivos nos custos de materiais e mão de obra observados nos últimos anos, seguimos trabalhando com responsabilidade e planejamento para manter os valores o mais próximos possível da previsão inicial. Inclusive, existem empreendimentos concorrentes que chegaram a registrar aportes significativamente superiores, em alguns casos ultrapassando 100% do valor originalmente previsto.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 13:58
A minha reclamação se refere ao fato da LW ter interrompido o envio do relatório de evolução de obra a cada bimestre conforme o escrito em contrato. O Marcio vai ficar respondendo individualmente para cada comprador ou vocês vão retomar com os relatórios conforme previsto em contrato?
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 13:59
Falta de transparência e comprometimento com os clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5