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São Paulo - SP

07/10/2023 às 13:14

ID: 173528027

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No dia 24 de setembro de ******* realizei uma compra , numero do pedido *******.
Até o dia 03/outubro não havia recebido o pedido, até que enviei uma mensagem eplo CHAT do próprio site, porem sem resposta.
Somente no dia 04/ outubro uma vendedora (Fernanda Zarif) entrou em contato comigo por ligação, dizendo que era para eu trocar o produto que não havia estoque. Realizei a escolha do produto por mensagem whatsapp e neste mesmo dia chegou no meu endereço. Até aqui ok.

No dia 05 eu entrei em contato com a mesma vendedora por whatsppp dizendo que necessito trocar os tamanhos dos produtos , pois duas camisetas ficaram pequenas e uma outra grande, so que não tive respota. Assim fui pelo caminho legal que seria "troca e devoluções " pelo site. e ai que o problema começou, me parece que o site foi feito as pressas e eles não colocaram os textos necessários para politica de troca e devoluções. Alem dos telefones que estão no site, nenhum completam a ligação ou não existe.
Gostaria de uma resposta e não obtive até o momento, alem de querer trocar e/ou devolver os produtos.