Demora e Dificuldade no Cancelamento e Reembolso de Inscrições em Provas
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 09:18
ID: 250014155
Faz um mês q estou tratando do cancelamento e reembolso das minhas inscrições nas provas dessa organização, mas ela simplesmente não consegue devolver o valor irrisório previsto no regulamento (30% do valor total). Como vi outras reclamações aqui q eles de fato costumam demorar a resolver coisas simples, já estou me antecipando e abrindo minha reclamação aqui tb. Dps dessa experiência ruim, realmente nao dá a menor vontade d voltar a participar de provas dessa organização no futuro.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:19
Olá, Nathalie,
Entendemos o seu posicionamento quanto ao tempo total do processo, mas gostaríamos de informar que o seu reembolso foi devidamente processado e pago no dia 29/05.
Houve um pequeno desalinhamento de um dia útil em relação ao prazo de pagamento previsto informado por e-mail (28/05), o qual foi corrigido para garantir que o crédito fosse efetuado na data mencionada.
Agradecemos pelo seu registro, que é levado em consideração para o aprimoramento dos nossos fluxos internos. O comprovante foi anexado aqui na plataforma.
Permanecemos à disposição no e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe L'Étape Brasil
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 13:37
Precisa ficar encima. Eles programaram minha devolução pra determinada data, mas não avisaam nada, só fiquei sabendo pq mandei email questionando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9