Prova totalmente desconfigurada a 1 mês da largada
Em réplica
São Paulo - SP
20/02/2025 às 16:28
ID: 210458949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaltando 1 mês para o Létape Cunha, a organização solta uma pesquisa muito duvidosa querendo saber se as pessoas queriam alteração no percurso.
Resumindo, o percurso foi drasticamente afetado e eles se recusam a reembolsar integralmente quem não ficou satisfeito e não comprou o que está sendo entregue.
EXIJO O REEMBOLSO INTEGRAL DA MINHA INSCRIÇÃO.
Frederico Gasparian
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 19:35
Frederico, esperamos que esteja bem.
Para realizar a alteração do percurso, além da pesquisa, seguimos as exigências de órgãos públicos, que regulam e permitem que a prova seja realizada com as estradas *******% bloqueadas para trânsito de veículos.
Para além dessas questões, nosso regulamento informa a possibilidade de alteração do percurso a qualquer momento. Sabemos que a decisão não agradou a todos os atletas inscritos, mas ela foi realizada seguindo todas as normas e visando um melhor evento para os atletas.
Mediante essas adequações, estamos oferecendo aos atletas alternativas para que tenham um serviço equivalente, podendo mudar para outro percurso da prova, podendo transferir para a etapa do Rio de Janeiro de *******, para Cunha em *******, ou então seguir com o reembolso nas condições estipuladas em regulamento.
Esperamos que possamos chegar a um acordo e que você possa aproveitar toda a estrutura do nosso evento.
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 19:45
Devolver 30% da inscrição ou mudar de etapa não me parece razoável. Faltando 1 mês para a prova, todo o treino feito, reconhecimento de percurso.
já fiz mais de 10 Letapes e esse com certeza será o último. E estou coletando assinaturas e pessoas para entrar com uma ação contra vocês. Direito do consumidor > regulamento.
Muito burro vocês de tratarem o cliente dessa forma. Vão perder e muito no longo prazo.