Reembolso de Letape Serra Negra negado devido a questões de saúde
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
01/04/2026 às 01:52
ID: 244886665
Fiz a compra do letape serra negra e por motivos de saúde (problemas na coluna) e suspenso pelo meu ortopedista por enquanto não poderei executar a prova. Em contato com eles via e-mail foi dito que devolveriam apenas 30% do valor oque acho um absurdo sendo que a prova é só em Julgo e estamos em Março. Mesmo diante da promessa de devolução dos 30% até o momento nada foi feito sendo que acho justo devolver o valor integral. De qualquer forma, vou consultar um advogado a respeito mas por hora quero pelo menos os tais 30% que nunca foi respondido via e-mail.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:11
Oi, Fernando, como vai?
Além da resposta enviada via PROCON- SP, formalizamos aqui também nossa alternativa ao reembolso parcial:
Transferência da inscrição e item extra adquirido como crédito para qualquer etapa de 2026 ou 2027. Você também pode repassar a titularidade a outro atleta interessado nesse crédito.
Dessa forma, garantimos que você não sofra perda financeira, podendo usufruir da experiência em nova data.
Ficamos no aguardo de seu retorno.
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 15:11
Boa tarde. Estou no aguardo do reembolso conforme informado via e-mail.
Réplica da empresa
28/04/2026 às 16:17
Boa tarde! Reembolso realizado. Comprovante enviado ao atleta.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 18:15
Foi massante até resolver, mas, resolveu com intermédio do PROCON apenas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5