Solicitação de reembolso integral devido ao cancelamento da L'Étape Rio 2026 e mudança para SP

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/10/2025 às 17:27
ID: 229337749
Me increvi no evento LÉtape Rio de Janeiro edição de 2025, e paguei pela inscriçao 12 parcelas de R$73,33, por motivo de saúde tive que transferir minha incrição para o LÉtape Rio de Janeiro edição de 2026. Para realizar esta transferência o organizador me cobrou R$200, e no dia 9/6/25 recebi confirmação de que minha inscrição seria transferida para a prova do próximo ano (2026).
No dia 23/9/25 recebi e-mail do organizador da prova informando que a prova não mais será realizada no Rio de Janeiro em 2026, como alternativa me ofereceram a opção de participar de uma das provas no estado de SP. Não tenho interesse em participar da prova em SP, pois resido no RJ e teria que arcar com custos adicionais de translado e estadia, além do tempo para chegar até o local da prova.
No dia 9/10/25 solicitei o reembolso do valor pago, e no dia 14/10/25 recebi resposta do organizador informando que apenas 30% do valor pago seria reembolsado "conforme previsto no regulamento".
Muito conveniente para o organizador receber o valor da inscrição, mudar o local de da prova para outro local distante mais de 500km e querer apenas reembolsar 30% do valor pago!!!!
Desejo o reembolso INTEGRAL dos valores pagos, visto que a decisão de cancelamento da etapa no Rio de Janeiro não foi minha. Porque aceitaram a transferência da inscrição para a prova de 2026 se não tinham certeza de sua realização?
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:15
Conforme concordância interno, este reembolso foi acertado de forma acordada com o cliente.
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 14:36
A empresa mudou a prova de local (do Rio, onde resido, para SP) e se negou a me reembolsar integralmente por esta mudança. Somente concordaram em fazer o reembolso integral quando recorri ao Juizado Especial Cível. Não recomendo fazer negócio com esta empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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