Cobrança indevida em site simulando serviço da Polícia Federal
Não respondida
Florianópolis - SC
09/06/2025 às 20:09
ID: 219245077
Fui enganado ao acessar site que simula serviço oficial da Polícia Federal cobrança indevida!
Descrição:
Acessei o site https://servicos.pf.gov.br, acreditando se tratar do site oficial da Polícia Federal para solicitar a emissão do passaporte. No entanto, fui surpreendido com uma cobrança indevida, não referente à taxa oficial de emissão do passaporte, mas sim de uma agência terceirizada, que presta um serviço totalmente desnecessário e não autorizado por mim.
O site induz o cidadão a erro, simulando ser um serviço oficial do governo, o que me levou a preencher dados e realizar o pagamento de uma taxa que não é a GRU (Guia de Recolhimento da União) da Polícia Federal, mas sim uma cobrança adicional por um serviço que eu jamais solicitei conscientemente.
Me sinto vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] disfarçado de serviço, pois o site deveria deixar muito claro que não se trata de um portal oficial do Governo Federal e que a cobrança feita não é obrigatória nem oficial.
Solicito:
O estorno imediato do valor cobrado;
A retirada ou adequação clara do conteúdo do site para não enganar mais cidadãos;
A responsabilização por esse tipo de prática abusiva e enganosa.
Isso é gravíssimo, pois envolve documentos oficiais e induz pessoas de boa fé ao erro, podendo inclusive causar problemas com documentação e prazos.